ಕಾನ್ಫ್ಲಿಕ್ಟ್ ಮ್ಯಾನೇಜ್ಮೆಂಟ್ ಇನ್ ಎ ಆರ್ಗನೈಸೇಶನ್

ಸಂಗ್ರಾಹಕರಲ್ಲಿ ಸಂಘರ್ಷಗಳು ಕೆಲಸದ ಸಮಯದ 15% ವನ್ನು ಆಕ್ರಮಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ ಎಂದು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿದೆಯೇ? ಜೊತೆಗೆ, ಹೆಚ್ಚಿನ ಕೆಲಸದ ಸಮಯವನ್ನು ನಂತರ ಘರ್ಷಣೆಯನ್ನು ಬಗೆಹರಿಸುವಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಅವರ ವಿನಾಶಕಾರಿ ಪರಿಣಾಮಗಳ ನಂತರ ಚೇತರಿಕೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಮೇಲೆ ನಾಯಕರು ಖರ್ಚು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಸಂಸ್ಥೆಯ ಸಂಘರ್ಷ ನಿರ್ವಹಣೆ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಮತ್ತು ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ಮಾನಸಿಕ ತರಬೇತಿ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ಪ್ರಸ್ತುತತೆ ಮತ್ತು ಹಾಜರಾತಿಗೆ ಪ್ರಮುಖ ಸ್ಥಾನಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.

ಘರ್ಷಣೆಗಳು ಎಲ್ಲಿ ಉದ್ಭವಿಸುತ್ತವೆ?

ಸಂಘರ್ಷ, ಮತ್ತು ನಾವು ಈಗ ಮನಸ್ಸಿನಲ್ಲಿದ್ದೆವು, ಬಿಕ್ಕಟ್ಟಿನಿಂದ ಹೊರಬರಲು ಒಂದು ಸಂಭಾವ್ಯ ಸಂಘರ್ಷವೆಂದರೆ, ಸಂಭಾವ್ಯತೆಯನ್ನು ಅರಿತುಕೊಳ್ಳುವುದು ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ಪುನರ್ರಚಿಸುವುದು. ಘರ್ಷಣೆಗಳು ಸಾರ್ವಕಾಲಿಕ ಉದ್ಭವವಾಗುತ್ತವೆ, ಆದರೆ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಸಂಘಟನೆಯಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಿದ ಸಂಘರ್ಷ ನಿರ್ವಹಣೆ ತಂತ್ರವನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕಾದಂತಹ "ಬಿಸಿ ತಾಣಗಳು" ಇವೆ. ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಬಾಸ್ ಸ್ವತಃ ಅಥವಾ ಅವನ ಅಧೀನದವರು ತೇಲುತ್ತಾ ಉಳಿಯುವುದಿಲ್ಲ:

• ಹೆಣ್ಣು ಸಂಗಾತಿಗಳು - "ಚುಂಬನ ಹಾವುಗಳು", ಹೆಂಗಸರು ಮತ್ತು ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ಅವರ ಭಾವನಾತ್ಮಕತೆಯನ್ನು ಮರೆಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಸಂತೋಷದಿಂದ ಎರಡೂ ಧನಾತ್ಮಕ ಮತ್ತು ಋಣಾತ್ಮಕ ಆಲೋಚನೆಗಳು ಮತ್ತು ಭಾವನೆಗಳು ಇವೆ ಎಂದು ತೋರಿಸುತ್ತವೆ;
• ದಿನನಿತ್ಯದ ಮತ್ತು ಜವಾಬ್ದಾರಿಯುತ ಕೆಲಸ - ತಂಡವು ಅತ್ಯಂತ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯುತ ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿದ್ದರೆ, "ಬೆಳಕು ಸುಡುವಿಕೆಗೆ" ಕಾಯಿರಿ, ಏಕೆಂದರೆ ನಾವೆಲ್ಲರೂ ಯಾರನ್ನಾದರೂ ಒಡೆಯಲು ಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ;
• ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳ ನಡುವೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸ್ಪರ್ಧೆ - ಎಲ್ಲಾ ವಿಧಾನಗಳು ಇಲ್ಲಿ ಒಳ್ಳೆಯದು, ಆದರೆ ಮುರಿದ ತೊಟ್ಟಿಯಲ್ಲಿ ಸ್ವತಃ ಕಂಡುಕೊಂಡವರು ಮುಂದಿನ ಬಾರಿ ಸಾಲದಲ್ಲಿರುವುದಿಲ್ಲ;
• ವರ್ಗಾವಣೆಗಳ ಕುರಿತು ಕೆಲಸ ಮಾಡುವವರು - ಮನೆಯು ದೂರವಿದೆ, ಅಡುಗೆಮನೆಯಲ್ಲಿ ಅಮಾನುಷವಾಗಿ ವರ್ಧಿಸುತ್ತಿರುವ ಹೆಂಡತಿಯೊಂದರಲ್ಲಿ ಸಂಜೆ ವಿಫಲವಾಗುವುದು, ಅದು ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ, ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳ ಮೇಲೆ "ಆತ್ಮವನ್ನು ಸುರಿಯುವುದು" ಅವಶ್ಯಕ;
• ನೌಕರರು ವಿಭಿನ್ನ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ, ಆದರೆ ಒಂದು ಗುರಿ - ಎಲ್ಲಾ ನೌಕರರು ನಿರಂತರವಾಗಿ "ದೋಷಿ" ಯ ಹುಡುಕಾಟದಲ್ಲಿದ್ದಾರೆ;
• ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ಅಷ್ಟೇನೂ ಅಧಿಕವಾಗಿದ್ದಾಗ, ನಾಯಕತ್ವಕ್ಕಾಗಿ ಅವರ ಅಸಮ್ಮತಿಯನ್ನು ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಘರ್ಷಣೆಗೆ ಸುರಿಯಬೇಕು.

ಈ ಪ್ರಕಾರದ ಸಂಘಟನೆಯಲ್ಲಿ, ಸಂಘರ್ಷದ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ವಿಧಾನಗಳು ಕೇವಲ ಭರಿಸಲಾಗದವು; ಇಲ್ಲಿ ಚೆನ್ನಾಗಿ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಹೊಂದಿದ ರಾಜತಾಂತ್ರಿಕ ಗುಣಗಳೊಂದಿಗೆ ಜನಪ್ರಿಯ ನಾಯಕರನ್ನು ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ.

ಘರ್ಷಣೆಯ ಹಂತಗಳು

ಸಂಘಟನೆಯಲ್ಲಿ ಸಂಘರ್ಷಣೆಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ವಿಧಾನಗಳು ಸಮಸ್ಯೆಯ ಹಂತವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿವೆ.

1. "ಪ್ರಿಪರೇಟರಿ" - ಇಲ್ಲಿ ಹಾಸ್ಯ, ಅರೆ-ಗಂಭೀರವಾದ ಟೀಕೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ಮುಖ್ಯವಾದದ್ದು, ಅದು ವಾತಾವರಣವನ್ನು ಓಡಿಸುವ ಯಾವುದೇ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ. ಈ ಹಂತವನ್ನು ಕೆಲವು ವರ್ಷಗಳ ಹಿಂದೆ ಅವಮಾನಗಳು ಮತ್ತು ವೈಫಲ್ಯಗಳನ್ನು ನೆನಪಿನಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಂಡು ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳನ್ನು ಆರೋಪಿಸಿ ಟೋನ್ಗಳ ತೀವ್ರತೆಯನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಅಂತಹ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಕಾಫಿ ತಯಾರಕರಿಗೆ ಮತ್ತು ಹೊಸದಾಗಿ ಹುರಿದ ಧಾನ್ಯಗಳ ಸುಗಂಧವನ್ನು ಸಮೀಪಿಸಲು ಸಾಕಷ್ಟು ವಿವಾದಾತ್ಮಕ ಪದಾರ್ಥಗಳನ್ನು ಗಮನದಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಂಡು ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಮಹಿಳೆಯರಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಅಂತಹ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಅದು ಸಾಕಷ್ಟು ಸಾಕಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಅನುಭವಿ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.
2. "ಮಿಲಿಟರಿ" - ಲೋಪಗಳು ದೀರ್ಘಕಾಲದವರೆಗೆ ಮೂಕ ಮತ್ತು ಸಂಗ್ರಹವಾದವು, ಅಂದರೆ, ಬೇಗ ಅಥವಾ ನಂತರ, ಅವರು ಸುರಿಯುತ್ತಾರೆ. ಇಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲರೂ ಯಾವುದೇ ವಿಧಾನಗಳಿಂದ ತಮ್ಮ ನೈತಿಕತೆಗಾಗಿ ಹೋರಾಡುತ್ತಾರೆ, ಆದರೆ ಈ ಹಂತದಲ್ಲಿ ಆಧುನಿಕ ಸಂಘಟನೆಯಲ್ಲಿ ಸಂಘರ್ಷ ನಿರ್ವಹಣೆ ಮಧ್ಯವರ್ತಿಗಳಿಲ್ಲದೆ ಅಸಾಧ್ಯವಾಗಿದೆ.
3. "ನೆಗೋಷಿಯೇಶನ್ಸ್" - ವಿವೇಕವು ಆದ್ಯತೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ, ಅಥವಾ ಕೊನೆಗೆ ಹೋರಾಡಲು ಶಕ್ತಿಯನ್ನು ಸರಳವಾಗಿ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಇದಕ್ಕೆ ಬಾಸ್ನೊಂದಿಗೆ ಸಂಧಾನ ನಡೆಸುವ ಗರಿಷ್ಠ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ, ಓರ್ವ ಚೆಸ್ ಆಟಗಾರನಾಗಿ ಅಥವಾ ಮೈನ್ಫೀಲ್ಡ್ನಲ್ಲಿ ಸೈನಿಕನಾಗಿ ವರ್ತಿಸುವವರು.
4. "ಕಮ್ಯುನಿಕೇಟಿವ್" ಸಂಘರ್ಷದ ಅಂತಿಮ, ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಬದಿಯು ಇತರ ಸಾರ್ವಭೌಮತ್ವವನ್ನು ಗುರುತಿಸಿದಾಗ. ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ, ಸಂವಹನ ಹಂತದ ನಂತರ, ಹಕ್ಕುಗಳ ಅಕ್ರಮ ಉಲ್ಲಂಘನೆಯೊಂದಿಗೆ ಸಂಘರ್ಷಗಳು ಉದ್ಭವಿಸುತ್ತವೆ.

ಸಹಜವಾಗಿ, ನಾಯಕನ ಕಾರ್ಯಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರಮುಖ ವಿಷಯವೆಂದರೆ ಸಂಘರ್ಷದ ಸ್ವಭಾವ, ಅದರ ಪ್ರಾಥಮಿಕ ಮೂಲ, ಮತ್ತು, ಸಹಜವಾಗಿ, ಹೊರಹಾಕುವಿಕೆಯ ಗುರುತಿಸುವಿಕೆಯಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ಬಂಡಾಯದ ಸಾಮೂಹಿಕ ಕಡೆಗೆ ಸೂಕ್ಷ್ಮವಾಗಿ ಮತ್ತು ಸೌಹಾರ್ದತೆಯಿಂದ ವರ್ತಿಸಬೇಕು, ಮತ್ತು ಮುಖ್ಯ ತಪ್ಪುಗಳು ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಘರ್ಷಣೆಯನ್ನು ನಿಗ್ರಹಿಸುವ ಪ್ರಯತ್ನವಾಗಿರುತ್ತದೆ.