ಉದ್ಯಮಗಳಲ್ಲಿ, ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ "KPI" ಫ್ಯಾಶನ್ ಪದವನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಾರೆ; ಅದು ಏನು, ನಾನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು ಮತ್ತು ಬೀದಿಯಲ್ಲಿ ಸಾಮಾನ್ಯ ಮನುಷ್ಯ. ಈ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಯ ಮೂಲಭೂತವಾಗಿ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಎಲ್ಲಾ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಮಟ್ಟಗಳಾಗಿ ವಿಂಗಡಿಸಬಹುದು. ಈ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಕೆಲವು ಅಂಶಗಳ ರೂಪದಲ್ಲಿ ನೌಕರರ ಗಮನಕ್ಕೆ ತರಲಾಗುತ್ತದೆ - ಯೋಜನೆಗಳು, ಚಟುವಟಿಕೆಗಳು.
ಕೆಪಿಐ ಎಂದರೇನು?
ಕೆಪಿಐ - ಕಂಪೆನಿ / ಎಂಟರ್ಪ್ರೈಸ್ನ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಮುಖ್ಯ ಸೂಚಕಗಳಾಗಿವೆ, ಇದು ಅದರ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಇಂಗ್ಲಿಷ್ನಿಂದ ಭಾಷಾಂತರಿಸಲಾಗಿದೆ, ಈ ಸಂಕ್ಷೇಪಣವು ಪ್ರಮುಖ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಸೂಚಕಗಳು ಮತ್ತು ರಷ್ಯನ್ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ "KPI" ಎಂದು ಕರೆಯಲ್ಪಡುತ್ತದೆ - ಕೀ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಸೂಚಕಗಳು, ಇದು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ನಿಜವಲ್ಲ, ಏಕೆಂದರೆ ಇಂಗ್ಲಿಷ್ ಶಬ್ದದ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ, ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಜೊತೆಗೆ, ಸಹ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ.
ಕೆಪಿಐ - ಇದು ಸರಳ ಪದಗಳಲ್ಲಿ ಏನು? ಯಾವುದೇ ಉದ್ಯಮವು ಘಟಕಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ, ಪ್ರತಿಯೊಂದೂ ಆ ಅಥವಾ ಇತರ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಬಗೆಹರಿಸುತ್ತದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನಿರ್ದೇಶಕ ಕಂಪೆನಿಯ ಖರ್ಚಿನಲ್ಲಿ ಮುಖ್ಯವಾಗಿ ಅಕೌಂಟೆಂಟ್ - ಕಂಪೆನಿಯ ಕಾಗದಪತ್ರದ ಸರಿಯಾದ ಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ, ಮಾರಾಟ ಇಲಾಖೆಯ ಮುಖ್ಯಸ್ಥ - ಸಂಸ್ಥೆಯ ಸ್ವೀಕಾರದಲ್ಲಿ. ಈ ಎಲ್ಲ ಅಂಶಗಳು, ಒಟ್ಟಾಗಿ ಸಂಗ್ರಹಿಸಿ, ಕೆಪಿಐ - ಕಂಪನಿಯ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವದ ಸೂಚಕಗಳನ್ನು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುತ್ತವೆ.
ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ ಕೆಪಿಐ ಎಂದರೇನು?
ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿನ ಪ್ರಮುಖ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಸೂಚಕಗಳು ಪ್ರತಿ ಸಂಸ್ಥೆಯು ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿವೆ ಮತ್ತು ಅದರ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯ ಹಂತ ಮತ್ತು ಒಂದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಕಾರ್ಯದ ಪ್ರಕಾರ ವಿಂಗಡಿಸಲಾಗಿದೆ:
- ಮಾರಾಟದ ಪರಿಮಾಣದ ಮೂಲಕ: ಮಾರಾಟ, ಸಾಗಣೆಗಳು, ಮಾರಾಟ ಸಂಪುಟಗಳು ಮತ್ತು ನೇರ ಮಾರಾಟ (ಈ ನಿಯತಾಂಕವನ್ನು ಶೇಕಡಾವಾರುಗಳಲ್ಲಿ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಅವಧಿಗೆ ಲೆಕ್ಕಹಾಕಲಾಗುತ್ತದೆ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಕಾಲು);
- ಲಾಭಾಂಶದ ಮೇಲೆ (ಕಂಪೆನಿಯು ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಯೋಜಿತ ಲಾಭವನ್ನು ತಲುಪುವ ಗುರಿ ಹೊಂದಿದೆ);
- ಹೊಸ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಪ್ರಚಾರದ ಬಗ್ಗೆ (ಕಂಪೆನಿಯ ಸರಕುಗಳ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಗುಂಪುಗಳಿಗೆ ಇಲ್ಲಿ ಯೋಜನೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸಲಾಗಿದೆ);
- ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸೆಳೆಯಲು (ಸಂಸ್ಥೆಯ ಕುಸಿತದಲ್ಲಿ ಮಾರಾಟವಾಗಿದ್ದರೆ, ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಆಕರ್ಷಿಸಲು, ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರ ಹೊಸ ವರ್ಗದೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದು, ಒಂದು ಹೊಸ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಗೆ ಇದು ಸಂವೇದನಾಶೀಲವಾಗಿರುತ್ತದೆ).
ಕೆಪಿಐ - "ಫಾರ್" ಮತ್ತು "ವಿರುದ್ಧ"
ಸೂಚಕಗಳು ಕೆಪಿಐ ಅವರ ಬೆಂಬಲಿಗರು ಮತ್ತು ಎದುರಾಳಿಗಳೆರಡನ್ನೂ ಹೊಂದಿವೆ. ನಾವು ಎರಡೂ ಕೆಲವು ವಾದಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತೇವೆ. ಪರಿಗಣನೆಯಡಿಯಲ್ಲಿ ಸಿಸ್ಟಮ್ನ ಸಾಧನೆಗಳು ಹೀಗಿವೆ:
- ಸಾಮಾನ್ಯ ನೌಕರರಿಗೆ ಅನುಸ್ಥಾಪನೆಯನ್ನು ತೆರವುಗೊಳಿಸಿ;
- ಸಂಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಸಹಕಾರದ ಸಂಬಂಧಗಳ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ;
- ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಮೂಲಕ ಸ್ವಯಂಸೇವಾವಾದವನ್ನು ಕಡಿಮೆಗೊಳಿಸುವುದು ಅಥವಾ ಸಂಪೂರ್ಣ ನಿರ್ಮೂಲನೆ ಮಾಡುವುದು;
- ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟ ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಕ ವ್ಯವಸ್ಥೆ;
- ಸ್ಪಷ್ಟ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಗುರಿಗಳು, ಫಲಿತಾಂಶಗಳು-ಆಧಾರಿತ;
- ತಮ್ಮ ಕೆಲಸದ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಫಲಿತಾಂಶಗಳೊಂದಿಗೆ ನೌಕರರ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳನ್ನು ಸರಿಹೊಂದಿಸುವ ಸಾಧ್ಯತೆ.
ಕೆಪಿಐ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಯ ಮೈನಸಸ್ಗಳಂತೆ, ಅವು ಹೀಗಿವೆ:
- ಲೆಕ್ಕಪರಿಶೋಧನೆಯ ಆಯ್ಕೆಗಳು ಸ್ವಲ್ಪ ಭಿನ್ನವಾಗಿರುತ್ತವೆ, ಮೌಲ್ಯಮಾಪನವು ಪಕ್ಷಪಾತಿಯಾಗಿರಬಹುದು;
- ಪ್ರಮುಖ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಸೂಚಕಗಳು ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಉದ್ಯಮದಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರ ಪ್ರೋತ್ಸಾಹ ಮತ್ತು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳು, ಅವುಗಳು ಸಾಕಾಗುವುದಿಲ್ಲ;
- ಅಂತಹ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಅನುಷ್ಠಾನಗೊಳಿಸುವ ಹೆಚ್ಚಿನ ವೆಚ್ಚ, ಲೆಕ್ಕಪತ್ರ ನಿರ್ವಹಣೆ - ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಸ್ವತಂತ್ರವಾಗಿ ಲೆಕ್ಕಹಾಕಲು ಎಲ್ಲಾ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ತರಬೇತಿ ನೀಡಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
ಕೆಪಿಐಗಳ ವಿಧಗಳು
KPI ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಕೆಳಗಿನ ಹಲವಾರು ವಿಧಗಳಾಗಿ ವಿಂಗಡಿಸಲಾಗಿದೆ:
- ಟಾರ್ಗೆಟ್ : ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಗುರಿ ಸಾಧಿಸಲು ಸಂಸ್ಥೆಯು ಎಷ್ಟು ಹತ್ತಿರದಲ್ಲಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಪ್ರತಿಬಿಂಬಿಸುತ್ತದೆ.
- ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ : ಜಾರಿಗೆ ಬಂದ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಎಷ್ಟು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿದೆ, ಅವರು ಸಂಘಟನೆಯ ಚಟುವಟಿಕೆಯನ್ನು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ದೋಷಗಳ ಉಪಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಬೇರೆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಸಂಘಟಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
- ಪ್ರಾಜೆಕ್ಟ್ : ಅವರು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ನಿಗದಿತ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಗುರಿಯಾಗಿಟ್ಟುಕೊಂಡು ಯೋಜಿತ ಕೆಲಸವನ್ನು ಒಟ್ಟಾರೆಯಾಗಿ ಕಂಪನಿಯು ನಡೆಸುತ್ತಿದೆಯೇ ಎಂಬುದನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.
- ಬಾಹ್ಯ : ಒಟ್ಟಾರೆಯಾಗಿ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಪ್ರತಿಬಿಂಬಿಸುತ್ತದೆ; ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ತಮ್ಮ ಅರ್ಥವನ್ನು ಪ್ರಭಾವಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ.
ಕೆಪಿಐ ಅನ್ನು ಲೆಕ್ಕ ಹಾಕುವುದು ಹೇಗೆ?
KPI ಯ ಪ್ರಮುಖ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಸೂಚಕಗಳನ್ನು ಹಲವಾರು ಹಂತಗಳಲ್ಲಿ ಲೆಕ್ಕಹಾಕಬಹುದು:
- ಕೆಪಿಐ ಆಯ್ಕೆ (ಮೂರು ರಿಂದ ಐದು), ಉದಾಹರಣೆಗೆ: ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಖ್ಯೆ; ಖರೀದಿಗಳ ಸಂಖ್ಯೆ ಎರಡನೆಯ ಬಾರಿ ಅಥವಾ ಅದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನದಾಗಿತ್ತು; ಕೃತಜ್ಞರಾಗಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ವಿಮರ್ಶೆಗಳು.
- ಪ್ರತಿ ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿದ ಸೂಚಕದ ತೂಕದ ಲೆಕ್ಕಾಚಾರವು ಒಂದು ಹಂತದ ಒಟ್ಟು ಮೊತ್ತದೊಂದಿಗೆ (ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಆಕರ್ಷಿತ ಗ್ರಾಹಕರಲ್ಲಿ 0.5, ಸೈಟ್ನಲ್ಲಿನ ವಿಮರ್ಶೆಗಳಿಗೆ 0.25).
- ಆಯ್ದ ಅವಧಿಗೆ (ಕ್ವಾರ್ಟರ್, ವರ್ಷ) ಅಂಕಿಅಂಶಗಳ ಸಂಕಲನ ಮತ್ತು ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ.
- ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿದ ಅವಧಿಗೆ ಆಯ್ದ ಮೌಲ್ಯಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ರಚಿಸಿ.
- ಅವಧಿಯ ನಂತರ - ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವದ ಗುಣಾಂಕದ ಲೆಕ್ಕಾಚಾರ (ಉದ್ದೇಶ ಮತ್ತು ಸತ್ಯದ ಹೋಲಿಕೆ).
ಕೀ ಸಾಧನೆ ಸೂಚಕಗಳು - ಪುಸ್ತಕಗಳು
ಪ್ರಮುಖ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಸೂಚಕಗಳ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಪ್ರಶ್ನಕ್ಕೆ ಉತ್ತರಿಸುವಾಗ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಖ್ಯೆಯ ದೇಶೀಯ ಮತ್ತು ವಿದೇಶಿ ಪ್ರಕಾಶನಗಳಲ್ಲಿ ವಿವರಿಸಲಾಗಿದೆ. ಕೆಪಿಐ - ಅದು ಏನು?
- ಕುಲಾಜಿನ್ ಒ. (2016) "ಉದ್ದೇಶಗಳ ನಿರ್ವಹಣೆ. ಕೆಪಿಐ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ಸೀಕ್ರೆಟ್ಸ್ " - ಹೊಸ ಕೈಪಿಡಿ, ಅನೇಕ ಉದಾಹರಣೆಗಳು ಮತ್ತು ಸೈದ್ಧಾಂತಿಕ ಮಾಹಿತಿ.
- ಕುಟ್ಲಾಲಿವ್ ಎ., ಪೊಪೊವ್ ಎ. (2005) "ಅಡ್ವರ್ಟೈಸಿಂಗ್ ಎಫೆಕ್ಟಿವ್ನೆಸ್" ಹಳೆಯದು ಆದರೆ ಚೆನ್ನಾಗಿ ಬರೆದ ಪುಸ್ತಕ.
- ವೇಯ್ನ್ ಡಬ್ಲ್ಯೂ. ಎಕರ್ಸನ್ (2006) "ಡ್ಯಾಶ್ಬೋರ್ಡ್ಸ್ ಆಸ್ ಎ ಕಂಟ್ರೋಲ್ ಎಲಿಮೆಂಟ್" ಎಂಬುದು ಕೆಪಿಐ ಏನೆಂಬುದನ್ನು ವಿವರಿಸುವ ಅನೇಕ ಉದಾಹರಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಸುಲಭವಾಗಿ ಬರೆಯುವ ಅಪ್ಲಿಕೇಷನ್ ಮ್ಯಾನ್ಯುಯಲ್ ಆಗಿದೆ.