ವೃತ್ತಿಪರರ ವಲಯದಲ್ಲಿ ಉತ್ಕೃಷ್ಟಗೊಳಿಸಲು ಅಸಾಧ್ಯವಾಗಿದೆ, ವ್ಯಾಪಾರದ ಸಂಸ್ಕೃತಿ ಮತ್ತು ಸಂವಹನದ ಮನೋವಿಜ್ಞಾನದ ಬಗ್ಗೆ ಏನೂ ತಿಳಿದಿಲ್ಲ, ಯಾರೊಬ್ಬರ ಸ್ಥಾನವು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಜನರನ್ನು ಪ್ರತ್ಯೇಕಿಸುವುದಿಲ್ಲ, ಆದ್ದರಿಂದ ಒಬ್ಬರ ಆಲೋಚನೆಯನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವು ಮೂಲಭೂತವಾಗಿ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ವೃತ್ತಿಯ ಬೆಳವಣಿಗೆಗೆ ಮೀರಿದ ಅಡೆತಡೆಗಳನ್ನು ಹಾಕಬಹುದು. ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಮನೋವಿಜ್ಞಾನ ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನ ತತ್ವಗಳನ್ನು ಹತ್ತಿರದಿಂದ ನೋಡಿದರೆ, ಎಲ್ಲಾ ಅಡೆತಡೆಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕುವುದು ಮತ್ತು ಕೆಲಸದ ಮಾತುಕತೆಗಳಲ್ಲಿ ತಪ್ಪುಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ಇದು ಯೋಗ್ಯವಾಗಿದೆ.
ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನ ವಿಧಗಳು
ವ್ಯವಹಾರದ ಪ್ರಪಂಚವು ನಾವು ದೈನಂದಿನ ಜೀವನದಲ್ಲಿ ಬಳಸಲಾಗುವ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ವಿಧಾನವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಅಂತಹ ಒಂದು ಹೊಸ ವ್ಯವಹಾರದ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವು ಅಂತರ್ಜಾಲವಾಗಿ ಗೋಚರಿಸುವುದರಿಂದ ಕಾರ್ಯವು ಸಂಕೀರ್ಣವಾಗಿದೆ, ಜಾಲಬಂಧದಲ್ಲಿನ ನಡವಳಿಕೆಯ ಮನೋವಿಜ್ಞಾನ ಬಹಳ ವಿಶೇಷ ವಿಜ್ಞಾನವಾಗಿದೆ. ಮತ್ತು ಸಂವಹನದ ಎಲ್ಲಾ ಮೂರು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳು ಎದ್ದು ಕಾಣುತ್ತವೆ:
- ಮೌಖಿಕ, ಮಾಹಿತಿಯ ಮೌಖಿಕ ಸಂವಹನವನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ;
- ಮಾತಿನ, ಸಂಭಾಷಣೆ, ಭಂಗಿಗಳು, ಪಠಣ, ಇತ್ಯಾದಿಗಳ ಸಹಾಯದಿಂದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಹರಡುವುದು.
- ರಿಮೋಟ್, ಇದರಲ್ಲಿ ವಿವಿಧ ತಾಂತ್ರಿಕ ವಿಧಾನಗಳ ಮೂಲಕ ಮಾಹಿತಿ ಹರಡುತ್ತದೆ - ಫ್ಯಾಕ್ಸ್, ದೂರವಾಣಿ, ಇಂಟರ್ನೆಟ್, ರೇಡಿಯೋ ಮತ್ತು ದೂರದರ್ಶನ.
ಈ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳನ್ನು ವಿಭಿನ್ನ ರೀತಿಯ ಸಂವಹನಗಳಿಗೆ ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಅದರಲ್ಲಿ ಎರಡು ದೊಡ್ಡ ಗುಂಪುಗಳಿವೆ - ಲಿಖಿತ ಮತ್ತು ಮೌಖಿಕ. ಮೊದಲ ರೀತಿಯ ವಿವಿಧ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ - ಪ್ರೋಟೋಕಾಲ್ಗಳು, ಒಪ್ಪಂದಗಳು, ಸೂಚನೆಗಳು, ವರದಿಗಳು, ಇತ್ಯಾದಿ. ಅಂತಹ ಪೇಪರ್ಗಳನ್ನು ರೂಪಿಸಲು, ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾದ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳನ್ನು ವಿಧಿಸಲಾಗುವುದು, ಅದು ಪೂರ್ಣಗೊಳ್ಳಬೇಕು. ಪಾಲುದಾರರ ನಡುವಿನ ಸಂವಹನದ ಮಟ್ಟವು ಅಧಿಕೃತ ಒಂದರಿಂದ ವಿಭಿನ್ನ ಭಾಷಣ ಶೈಲಿಯನ್ನು ಬಳಸಲು ನಿಮಗೆ ಅವಕಾಶ ನೀಡುವುದಾದರೂ ಹೊರತುಪಡಿಸಿ, ಇಂಟರ್ನೆಟ್ನಲ್ಲಿ ವ್ಯವಹಾರದ ಪತ್ರವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ಇದು ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ.
ಆದರೆ ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂವಹನ ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಣಾ ಮನೋವಿಜ್ಞಾನದ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸೂಚನೆಯು ಅಧಿಕೃತ ಸಂವಹನದ ಮೌಖಿಕ ರೂಪಗಳಲ್ಲಿ ಕಂಡುಬರುತ್ತದೆ. ಎರಡು ಉಪವರ್ಗಗಳಿವೆ - ಏಕಭಾಷಿಕ ಮತ್ತು ಸಂಭಾಷಣೆ, ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಹರಿವು ಏಕಪಕ್ಷೀಯವಾಗಿ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಎರಡನೆಯ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಅದು ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳಲು ದ್ವಿಮುಖ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. ಬಾಯಿಯ ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನವನ್ನು ಮಾತುಕತೆ, ಸಂಭಾಷಣೆ, ಸಂದರ್ಶನ ಅಥವಾ ಸಭೆಯ ರೂಪದಲ್ಲಿ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಬಹುದು. ಹೆಚ್ಚಾಗಿ, ಮಾತುಕತೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಅವರ ವರ್ತನೆಗೆ ಕೆಲವು ನಿಯಮಗಳನ್ನು ನೆನಪಿನಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುವುದು ಯೋಗ್ಯವಾಗಿದೆ.
ಬಿಸಿನೆಸ್ ಕಮ್ಯುನಿಕೇಷನ್ ಸೈಕಾಲಜಿ ಬೇಸಿಕ್ಸ್
ಒಬ್ಬರು ಜನರೊಂದಿಗೆ ಸೇರಿಕೊಳ್ಳಲು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆಂದು ನೀವು ಏಕೆ ಭಾವಿಸುತ್ತೀರಿ, ಮತ್ತು ಇತರರು ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ? ಪ್ರತಿಯೊಂದೂ ಸರಳವಾಗಿದೆ, ಕೆಲವರು ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ಪ್ರಜ್ಞೆಯನ್ನು ಪ್ರಚೋದಿಸಲು ಸಮರ್ಥರಾಗಿದ್ದಾರೆ. ಸರಿಯಾಗಿ ಅಭಿನಂದನೆಗಳು ಮಾಡಲು ಕಲಿಯುವ ಮೂಲಕ ನೀವು ಇದನ್ನು ಸಾಧಿಸಬಹುದು. ಕೆಲವು ಜನರು ಆಹ್ಲಾದಕರವಾಗಿ ಕಷ್ಟಕರವಾಗಿ ಮಾತನಾಡುತ್ತಾರೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಯಾವುದೇ ಪ್ರಶಂಸೆ ಕಚ್ಚಾ ಸ್ಫಟಿಕದಂತೆ ಕಾಣುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಒಬ್ಬರು ತಮ್ಮ ಸದ್ಗುಣಗಳನ್ನು ನೋಡಲು ಮತ್ತು ಕಠೋರವಾಗಿ ಅವರನ್ನು ಹೊಗಳುವುದು ಕಲಿಯಬೇಕು. ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ಸಂವಾದಕ ಸ್ಥಳವನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ, ಮತ್ತು ಇದು ಸಹಕಾರಕ್ಕಾಗಿ ಅವನನ್ನು ಹೊಂದಿಸುತ್ತದೆ. ಇತರರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ಮಾಡುವಾಗ ನೀವು ಅನುಸರಿಸಬೇಕಾದ ಕೆಲವು ನಿಯಮಗಳಿವೆ.
- ಇತರ ಜನರಲ್ಲಿ ವಿಧೇಯಪೂರ್ವಕವಾಗಿ ಆಸಕ್ತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೀರಿ, ಏಕೆಂದರೆ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ಮೊದಲಿಗೆ, ಅವರು ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಸಂವಾದದ ವ್ಯವಹಾರಗಳಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿಯನ್ನು ತೋರಿಸುವುದರಲ್ಲಿ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗುವವನು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗುತ್ತಾನೆ, ಅಸಡ್ಡೆ ಎಂದಿಗೂ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
- ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸ್ಥಳವನ್ನು ಪಡೆಯಲು, ನೀವು ನಗು ಮಾಡಬೇಕಾಗಿದೆ, ವ್ಯಾಪಕವಾಗಿ "ಅಮೆರಿಕಾದ" ಸ್ಮೈಲ್ಸ್ ಈಗಾಗಲೇ ಅನೇಕ ಜನರನ್ನು ವಾಕರಿಕೆ ತುಂಬಿಸುವಂತೆ ನಿರ್ವಹಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಸಹ ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿ ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ.
- ನೀವು ಸಂವಹಿಸುತ್ತಿರುವ ಜನರ ಹೆಸರುಗಳನ್ನು ನೆನಪಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ ಮತ್ತು ಆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಅವರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ. ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಹೆಸರನ್ನು ಭಾಷಣದಲ್ಲಿ ಬಳಸಬೇಡಿ - ಅವನಿಗೆ ಅಗೌರವ ತೋರಿಸಿ, ಆಸಕ್ತಿಯ ಕೊರತೆಯನ್ನು ತೋರಿಸು.
- ಜನರು ತಮ್ಮ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಕೇಳಲು ಮತ್ತು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸಲು ಕಲಿಯಿರಿ, ಆಸಕ್ತಿದಾಯಕ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಿ.
- ಪರಸ್ಪರ ಆಸಕ್ತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದರ ಕುರಿತು ಸಂಭಾಷಣೆಗಾರರೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಿ, ಸಾಮಾನ್ಯ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಹುಡುಕುವ ಮೂಲಕ ವ್ಯವಹಾರದ ಪಾಲುದಾರರೊಂದಿಗೆ ಸಾಮಾನ್ಯ ಭಾಷೆಯನ್ನು ಹುಡುಕಲು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಸಭೆಯ ಮೊದಲು, ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದದ ಆಸಕ್ತಿಗಳ ವೃತ್ತದ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲು ಕಾಳಜಿಯನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ, ಅದು ನಿಮಗೆ ಉತ್ತಮ ಲಾಭಾಂಶವನ್ನು ತರುತ್ತದೆ.
ಮೇಲಿನ ಸಂವಾದವು ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಸ್ನೇಹಪರ ವರ್ತನೆಗಳನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ ವಿವಾದಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ, ಆದರೆ ಒಂದು ಚರ್ಚೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವಾಗ, ವಿಶ್ವಾಸದಿಂದ ಹೇಳು, ಆದರೆ ನಿಮ್ಮ ತಪ್ಪಿನ ಸಾಧ್ಯತೆಯನ್ನು ಬಿಟ್ಟುಬಿಡಿ. ಅಂದರೆ, "ನಾನು ನಿನಗೆ ಸಾಬೀತುಪಡಿಸುತ್ತೇನೆ" ಎಂದು ಮಾತನಾಡುವುದು ಅವಶ್ಯಕ, ಆದರೆ "ನಾನು ನನ್ನ ಅಭಿಪ್ರಾಯವನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುತ್ತೇನೆ, ಆದರೆ ನಾನು ಸರಿಯಾಗಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಅದನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು ನನ್ನನ್ನು ಕೇಳಿ."